FAQ

FAQ – Fil Noir Onlineshop



Wo befindet sich mein Paket?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie Ihre persönliche DHL-Sendungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen: DHL Sendungsverfolgung .

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@fil-noir.com.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?

Im Fil Noir Onlineshop stehen Ihnen – abhängig von Land und Verfügbarkeit – unter anderem folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Die im Checkout aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird in der Regel mit DHL versendet. Sie erhalten nach Übergabe an den Paketdienst eine Versandbestätigung mit DHL-Trackinglink.

Versandart und anfallende Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb sowie im Checkout vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel nur wenige Werktage nach Versand. In besonderen Hochphasen (Sale, Feiertage) kann sich die Zustellung leicht verzögern.

Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung wird im Checkout angezeigt. Nach Versand können Sie den genauen Zustellverlauf bequem über die DHL-Sendungsverfolgung einsehen.

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Sie profitieren von einem verlängerten Rückgaberecht von 40 Tagen ab Erhalt der Ware – als zusätzlichen Service für Ihren Einkauf hochwertiger Hemden und Bekleidung.

Bitte senden Sie Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten in einwandfreiem Zustand zurück. Die genaue Vorgehensweise sowie Informationen zu eventuellen Rücksendekosten entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung und den AGB im Onlineshop.

An wen wende ich mich bei Fragen zu Bestellung, Versand oder Rückgabe?

Für alle Fragen rund um Ihre Onlinebestellung – Bestellablauf, Zahlung, Versand oder Rückgabe – steht Ihnen der Betreiber des Fil Noir Onlineshops zur Verfügung:

Prefera Holding GmbH
Färbergasse 11
D-83512 Wasserburg a. Inn

Telefon: 0049(0)160 91424687
E-Mail: service@fil-noir.com
Internet: www.fil-noir.com

An wen wenden sich Händler und B2B-Partner?

Die Marke FIL NOIR und die markenrechtlichen Nutzungsrechte liegen beim Markeninhaber. Händler und B2B-Partner wenden sich bitte direkt an:

FIL NOIR / Swiss Hest GmbH
Geschäftsführer: Heiko Storz
Neu Bohlingen 1/1
D-78315 Radolfzell

Telefon: +49 (7732) 820 778
Fax: +49 (7732) 820 777
E-Mail: info@swiss-hest.de